Polityka wysyłki

Informacje ogólne

W Bellehabitatco zapewniamy przejrzyste zasady dotyczące realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej:

bellehabitatco.com

Niniejsza Polityka wysyłki określa informacje dotyczące zakresu dostaw, kosztów transportu, czasu przygotowania zamówienia, metod dostawy oraz zasad postępowania w przypadku problemów związanych z przesyłką.

Ze względu na charakter produktów meblowych, które często wymagają odpowiedniego zabezpieczenia i specjalnej organizacji transportu, czas realizacji może zależeć od rodzaju produktu oraz procesu logistycznego.

Zakres dostawy

Aktualnie realizujemy zamówienia na terenie całej Polski.

Dostawa jest dostępna dla klientów posiadających adres znajdujący się na terytorium Polski.

Podczas składania zamówienia klient powinien podać:

pełne imię i nazwisko odbiorcy;
dokładny adres dostawy;
aktualny numer telefonu kontaktowego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy.

Koszty wysyłki

Koszty dostawy są ustalane na podstawie wartości zamówienia.

Obowiązujące zasady:

zamówienia poniżej 588 PLN podlegają opłacie za dostawę w wysokości 43 PLN;
zamówienia o wartości 588 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki są przedstawiane klientowi przed zakończeniem składania zamówienia.

Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki i opłaty zgodnie z przedstawioną ofertą.

Nie stosujemy ukrytych kosztów dostawy.

Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi:

1–3 dni robocze

W tym czasie realizowane są między innymi:

weryfikacja zamówienia;
przygotowanie produktu;
zabezpieczenie produktu do transportu;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Zamówienia złożone w dni robocze są przetwarzane zgodnie z kolejnością otrzymania.

Zamówienia złożone:

w weekendy;
w dni świąteczne;
poza godzinami pracy;

zostaną rozpoczęte w najbliższym dniu roboczym.

Godzina graniczna realizacji zamówień

Godzina graniczna wynosi:

18:00 (CET)

Zasady przetwarzania:

zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte następnego dnia roboczego;
zamówienia złożone w dni wolne od pracy zostaną przetworzone w kolejnym dniu roboczym.

Metody dostawy i przewidywany czas transportu

Po zakończeniu przygotowania zamówienia produkty zostają przekazane do transportu.

W zależności od charakteru przesyłki korzystamy z usług przewoźników logistycznych, takich jak:

UPS;
FedEx;
USPS;
DHL Express.

Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi:

5–8 dni roboczych

Szacowany całkowity czas realizacji zamówienia:

6–11 dni roboczych

(obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport).

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od:

warunków pogodowych;
okresów zwiększonego ruchu logistycznego;
dni wolnych i świąt;
sytuacji niezależnych od procesu dostawy.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące statusu przesyłki, jeśli możliwość śledzenia jest dostępna dla danego przewoźnika.

Informacje dotyczące przesyłki mogą obejmować:

numer śledzenia;
dane przewoźnika;
aktualny status transportu.

Jeżeli klient nie otrzyma informacji dotyczących śledzenia, może skontaktować się z nami:

E-mail:

contact@bellehabitatco.com

W celu szybszej pomocy prosimy podać numer zamówienia.

Podatki i dodatkowe opłaty

Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki oraz informacje dotyczące kosztów zamówienia.

Przed dokonaniem płatności klient widzi pełną kwotę zamówienia wraz z obowiązującymi kosztami dostawy.

Nie pobieramy dodatkowych opłat, które nie zostały przedstawione podczas procesu zakupu.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane zgodnie z przedstawionymi terminami.

W wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od procesu realizacji zamówienia.

Może to obejmować:

trudne warunki pogodowe;
zwiększone obciążenie przewoźników;
problemy techniczne w transporcie;
inne nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.

Jeżeli zamówienie przekroczy przewidywany czas dostawy, prosimy o kontakt.

Pomożemy sprawdzić aktualny status przesyłki.

Odpowiedzialność za transport

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

W przypadku otrzymania produktu:

uszkodzonego podczas transportu;
niezgodnego z zamówieniem;
brakującego;

należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

W zgłoszeniu prosimy podać:

numer zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia produktu lub opakowania, jeśli są dostępne.

Po otrzymaniu informacji dokonamy analizy sytuacji i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana danych dostawy

Klient powinien dokładnie sprawdzić dane dostawy przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu lub danych kontaktowych, należy skontaktować się z nami jak najszybciej.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany danych może być ograniczona.

Odpowiedzialność za prawidłowy adres

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy.

Problemy wynikające z:

błędnego adresu;
niepełnych informacji;
braku możliwości kontaktu z odbiorcą;

mogą powodować opóźnienia w dostawie lub konieczność dodatkowej organizacji transportu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Bellehabitatco

Adres:

6383 Cope Dr, Marion, IA 52302, United States